در صورت فراموش کردن رمز عبور دو روش وجود دارد
1- در قسمت ورود به ناحیه کاربری وارد شوید وفراموشی رمز عبور را کلیک کنید،یک پنجره باز میشود که از شما میخواهد آدرس ایمیلی را که در هنگام ثبت نام وارد کرده اید را مجددا وارد کنید و دکمه ارسال رمز عبور را بزنید که دراینصورت رمز عبور جدید به آدرس ایمیلتان ارسال میشود.(توجه داشته باشید حتما آدرس ایمیلی که در هنگام ثبت نام وارد نموده بودید را وارد نمایید)
2- شماره تلفن همراهی را که در هنگام ثبت نام وارد کرده بودید را وارد نمایید و دکمه ارسال رمزعبور را بزنید تا رمز عبور جدید به آدرس ایمیلتان ارسال گردد .(توجه داشته باشید حتما شماره همراهی که در هنگام ثبت نام وارد نموده بودید را وارد نمایید)
راه آسانتر:
در قسمت ورود به ناحیه کاربری، نام کاربری را کد ملی خود وارد نمایید و رمز عبور را 123 وارد نمایید و وارد شوید.